Benchmarking / Bengt Karlöf e Svante Östblom
Este livro apresenta o benchmarking como um processo sistemático de aprendizagem com organizações de referência, com o objetivo de alcançar excelência em qualidade e produtividade.
exemplar em excelente estado
15,5×23,5cm – 182 páginas
Publ. Dom Quixote, Lisboa, 1996
